Introduction

​

Planete Toys, ci-après « Planete Toys » ou « nous », collecte et traite les données personnelles que vous nous fournissez, en tant que client ou client potentiel (prospect), ou qui sont générées par votre utilisation de nos services : Site Web, offres et autres services.

La présente politique de confidentialité détaille les données personnelles que vous nous fournissez, comment nous les utilisons pour vous fournir nos produits et services et les droits dont vous disposez en matière de protection de vos données personnelles (ci-après la « Politique de Confidentialité »). Elle vous est fournie conformément aux lois applicables en matière de confidentialité, y compris, et sans s'y limiter, à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée aux lois mettant en œuvre le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD) (ci-après ensemble les « Lois sur la Confidentialité des Données »).

La Politique de Confidentialité n’est pas une clause de votre contrat avec Planete Toys. Elle s'applique uniquement aux résidents de l'Espace Economique Européen, de la Suisse et du Royaume-Uni qui utilisent nos services.

La Politique de Confidentialité est régulièrement mise à jour. Planete Toys vous informera de toute mise à jour susceptible d'affecter le traitement de vos données personnelles. Vos achats dans nos magasins et sites Web et / ou votre utilisation de nos services attestent que vous avez pris connaissance de la Politique de Confidentialité mise à jour et applicable à ce moment-là.

​

Responsable du traitement

​

Planete Toys, Société à responsabilité limitée dont le siège social se trouve 25 lot Bamcolo , 97690, Majicavo Lamir, Mayotte, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Mamoudzou sous le numéro 066 310 616, exploitant de l'enseignes « Jouéclub Mayotte », vend des biens et fournit des services à ses clients et prospects. À cet égard, nous sommes responsables de traitement de vos données personnelles collectées dans ce cadre en application des Lois sur la Confidentialité des Données.

​

Quelles données personnelles sont collectées ?

​

Nous sommes amenés à collecter et traiter notamment vos :

- nom

- prénom (s),

- adresse postale,

- adresse email,

- mot de passe (cryptés),

- numéro de téléphone,

- adresse IP,

- données de connexions et données de navigation,

- historique de commandes,

- produits consultés,

- incidents de livraisons,

- réclamations,

- données de géolocalisation,

- commentaires laissés sur le site

En outre, nous effectuons des mesures d’audience : nous mesurons par exemple

- le nombre de pages vues,

- le nombre de visites du site,

- l’activité des visiteurs sur le site,

- la fréquence de retour des visiteurs sur le site

Planete toys s’engage à recueillir et traiter les données personnelles strictement nécessaires conformément au principe dit de minimisation. A ce titre, le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Sachez que certaines données sont collectées automatiquement suite à certaines de vos actions sur le site.

Sachez que, pour les besoins du paiement, vos coordonnées bancaires sont collectées et conservées par notre prestataire en matière de paiement 2Checkout certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. En conséquence, Planete toys n’a jamais connaissance de vos informations bancaires et, de ce fait, ne les conserve pas.

​

Quand est-ce que ces données sont collectées ?

​

Nous collectons les informations que vous nous fournissez, notamment quand :

- vous créez votre compte client « Mon compte » ;

- vous effectuez une commande sur nos sites, applications ou en magasin ;

- vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits ;

- vous participez à un jeu ou un concours ;

- vous contactez notre Service Clients ;

- vous rédigez un commentaire.

​

Les données personnelles de tiers

​

Nous traitons également des données personnelles de tiers que vous nous communiquez.

Ces données personnelles sont les suivantes :

- Leurs noms et prénoms ;

- Leur adresse postale ;

- Leur numéro de téléphone fixe et/ou portable ;

- Leur adresse mail 

Nous traitons ces données exclusivement pour les besoins de l’exécution de la relation contractuelle qui nous lie à vous, à savoir la délivrance du bien ou service que vous offrez audit tiers.

Pour les besoins de l’exécution de notre engagement contractuel, ces données sont transférées :

​

En interne :
- Le service E-commerce ;

En externe :
- Les prestataires de livraison ;

- Les prestataires de services informatiques (sites et pages internet et E-commerce, envoi d’emailing, stockage des données) ;

- Les prestataires de collecte et d’analyse des données clients et prospects (collecte des données de navigation et transactions, collecte des avis clients, collecte des adresses mails au travers de jeux concours) ;

En cas de contentieux les huissiers de justice, les avocats, les notaires et les parties aux litiges.

​

Ce que nous faisons de vos données personnelles

​

Nous collectons et traitons vos Données Personnelles dans le cadre de l’exécution de nos activités afin de vous assurer une qualité de service dans un environnement sécurisé.

La collecte et le traitement de vos Données Personnelles sont nécessaires à l’exécution de toutes Mesures Précontractuelles et à l’exécution de tout contrat par Planete Toys. Pour les besoins de la Politique de Confidentialité, les Mesures Précontractuelles sont toute action réalisée par Planete Toys au stade de la présentation de nos offres pouvant nécessiter la collecte de Données Personnelles afin de pouvoir répondre à vos attentes.

En outre, nous collectons vos Données Personnelles nécessaires au respect de nos obligations légales, règlementaires et contractuelles et à la défense de nos intérêts, notamment de nos droits en justice.

Plus précisément, nous utilisons vos Données Personnelles pour :

- Vous identifier ;

- Remplir nos engagements quant à la fourniture de produits et services tels que définis dans le contrat : traitement de la commande, livraison, etc. ;

- Permettre la réalisation des opérations de paiement ;

- Gérer votre compte client Planete Toys ;

- Communiquer avec vous au sujet des commandes, produits et services ;

- Vous proposer des services au plus proche de vos besoins ;

- Vous envoyer des informations commerciales et publicitaires, en fonction de vos préférences ;

- Vous permettre de bénéficier de notre service de fidélité ;

- Développer des produits performants et innovants ;

- Améliorer le fonctionnement des magasins et plateformes ;

- Réaliser des analyses et des statistiques en vue d’adapter nos activités commerciales et logistiques ;

- Réaliser des enquêtes de satisfaction ;

- Gérer les problèmes techniques, les demandes d'assistance qui nous sont soumises ;

- Faciliter le traitement de vos demandes ;

- Gérer un éventuel litige nous opposant ;

- Réaliser des activités de traitement automatisé et de profilage ;

- Exécuter nos engagements dans un environnement sécurisé : éviter ou détecter les fraudes ou abus sur notre Site Web par exemple ;

- Permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Veuillez noter que votre refus ou votre opposition à fournir les données personnelles nécessaires à ces fins pourrait empêcher Planete Toys de délivrer certains services spécifiques.

​

Nos sous-traitants

​

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées.

Planete toys reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l'utilisation de vos informations et des normes de sécurité utilisées.

​

A quel destinataire les données personnelles sont transmises

​

Les données collectées sur les sites et applications Planete toys sont exclusivement destinées :

- les sociétés privées chargées de la livraison à domicile des produits achetés via le vite www.jouéclubmayotte.com ;

- partenaires commerciaux et aux sous-traitants auxquels Planete toys fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes (gestion, exécution, traitement et paiement des commandes, opérations commerciales etc...)

​

Comment protégons nous vos données personnelles ?

​

Planete toys protège la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles conformément aux Lois sur la Confidentialité des Données, dès la conception de nos produits, services, sites et applications.

Nous mettons en œuvre des moyens techniques et organisationnels adaptés au degré de sensibilité de vos Données Personnelles. Nous les protégeons contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers ou personnes non habilitées.

Planete toys affirme qu'il est essentiel de stocker les données de manière sécurisée. Planete toys stocke vos Données Personnelles et d'autres données en utilisant des sauvegardes physiques, techniques et administratives performantes pour sécuriser les données contre les risques prévisibles, tels que l'utilisation non autorisée, l'accès, la divulgation, la destruction ou la modification.

Bien que nous fassions des efforts et que nous agissions de bonne foi pour stocker les informations que nous recueillons dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas disponible au public, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète.

De plus, alors que nous travaillons pour assurer l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir que nos mesures de sécurité empêcheront les « pirates informatiques » d'obtenir illégalement ces données.

En cas de violation de Données Personnelles vous concernant, nous notifions la violation à la CNIL dans les meilleurs délais, et si possible 72 heures au plus tard après en avoir eu connaissance. Lorsqu’une telle violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informons de ladite violation dans les meilleurs délais.

Nous sommes particulièrement vigilants sur la protection de vos données bancaires et sécurisons les échanges lors des transactions et actes de paiement.

Nos collaborateurs sont sensibilisés au traitement des Données Personnelles mises à leur disposition dans le cadre de leurs missions et sont tenus au respect des règles internes élaborées en conformité avec les Lois sur la Confidentialité des Données.

Nous traitons exclusivement avec des tiers respectueux de la vie privée et limitons leur accès aux seules Données Personnelles nécessaires à l’exercice de leurs missions. Les échanges d’informations sont réalisés au travers de protocoles sécurisés. Afin d’assurer un haut niveau de sécurisation de vos Données Personnelles, nos sous-traitants sont soumis à des mesures de contrôle et d’audit.

Nous protégeons les développements informatiques réalisés sur nos outils en limitant les transferts hors de nos infrastructures. Notre système d’information est accessible aux seules personnes autorisées.

Nous ne communiquons aucune Donnée Personnelle vous concernant à des partenaires commerciaux sans avoir recueilli votre consentement préalable et vous avoir informé de la possibilité d’exercer votre droit d’opposition.

Lorsque votre consentement exprès est requis, ce dernier sera matérialisé par un système d’opt-in en cochant une case spécifique sur le formulaire d’inscription.

​

La durée de concervation des données

​

Nous conservons vos Données Personnelles le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et notamment pour répondre à nos obligations contractuelles, légales, fiscales, comptables et règlementaires. En tout état de cause, ces données sont détruites ou anonymisées une fois lesdites finalités réalisées.

A des fins d’amélioration de nos services d’études et de statistiques, nous pouvons être amenés à conserver des données anonymisées pour une durée illimitée. L’anonymisation est un mécanisme de protection qui vise à transformer de manière irréversible les Données Personnelles afin qu’elles ne puissent plus permettre d’identifier la personne concernée.

Vos Données Personnelles fournies à des fins d’actions Marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou trois ans après votre dernier contact avec nous.

​

Quel sont vos droits ?

​

Concernant la gestion de vos Données Personnelles, conformément aux Lois sur la Confidentialité des Données, vous bénéficiez des droits suivants :

- L’accès à vos Données Personnelles ;

- Leur rectification ;

- Leur effacement, si cela n’est pas en opposition avec d’autres exigences légales, règlementaires ou contractuelles ;

- Leur portabilité (le droit à la portabilité vous offre la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine), lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et est opéré par des procédés automatisés ;

-- Le retrait de votre consentement à tout moment (cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait) ;

- L’opposition au traitement de vos Données Personnelles notamment lorsque le traitement a lieu à des fins de marketing direct ou de profilage ;

- La limitation du traitement de vos Données Personnelles (cela peut toutefois compromettre notre capacité à vous fournir nos produits et / ou services) ;

 

Pour exercer ces droits, veuillez contacter Planete toys en envoyant un email à joueclubmayotte@yahoo.fr ou par courrier postal à l’adresse donnée plus haut.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traitons vos Données Personnelles, vous pouvez contacter notre DPO qui enquêtera sur la question et vous répondra dans les plus brefs délais.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou sur le traitement de vos Données Personnelles, veuillez contacter Planete toys en envoyant un email à joueclubmayotte@yahoo.fr ou par courrier postal à l’adresse donnée plus haut.

​

Politique de gestion des cookies

​

Lors de votre consultation de notre Site Web (www.joueclubmayotte.com) (ci-après le « Site Web »), des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans les fichiers « Cookies » de votre terminal, sous réserve des choix que vous aurez exprimés concernant ces fichiers et que vous pouvez modifier à tout moment.

Des Cookies sont également susceptibles d'être inclus dans les espaces publicitaires de notre Site Web. Ces espaces publicitaires affichent sur votre terminal des contenus publicitaires émanant d'annonceurs, qui contribuent au financement des contenus et des services que nous mettons à votre disposition.

Nous sommes enfin susceptibles d'acheter des espaces publicitaires directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires afin de promouvoir nos activités et nos offres sur des sites de tiers, au moyen de contenus publicitaires (texte, graphismes, animations, vidéos, etc.) diffusés par ces sites. Lors de l'affichage de nos contenus publicitaires, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers « Cookies » de votre terminal, sous réserve des choix que vous avez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Seul l’émetteur d’un Cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

​

Definition

​

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (ci-après la « CNIL ») définit un cookie comme « (…) un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu, par exemple, lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéo connectée à Internet, etc.).

Le terme de "cookie" recouvre par exemple :

• les cookies HTTP ;

• les cookies "flash" ;

• le résultat du calcul d'empreinte dans le cas du "fingerprinting" (calcul d'un identifiant unique de la machine basée sur des éléments de sa configuration à des fins de traçage) ;

• les pixels invisibles ou "web bugs" ;

• tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d'exploitation, par exemple.»

Dans la présente politique, nous désignons l’ensemble des traceurs déposés et lus sur votre terminal par le terme « Cookies ».

​

A quoi servent les cookies sur le site www.joueclubmayotte.com ?

​

Lorsque vous consultez le Site Web, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers Cookies sur votre terminal afin de vous identifier pendant la durée de validité du Cookie concerné.

Les Cookies émis sur notre Site Web nous permettent :

- d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant son Site Web (rubriques et contenus visités, parcours de navigation, etc.) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de ses services ;

- de comptabiliser le nombre total de publicités affichées par nos soins sur nos espaces publicitaires, d'identifier ces publicités, leur nombre d'affichages respectifs, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et, le cas échéant, les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités, afin de calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (agence de communication, régie publicitaire, site/support de diffusion) et d'établir des statistiques ;

- d’adapter la présentation de son Site Web aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites et utilisations des Sites, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;

- d'adapter nos espaces publicitaires aux préférences d'affichage de votre Terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre Terminal comporte ;

- d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre terminal par nos espaces publicitaires, selon votre navigation sur notre Site Web ;

- d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre terminal dans nos espaces publicitaires en fonction des données personnelles que vous nous avez fournies ;

- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site Web (inscription, accès à votre compte, etc.) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site Web (service souscrit, contenu du panier d’une commande, etc.) ;

- de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels des Sites, tel que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiées ;

- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

​

Les Cookies émis sur le Site Web de Planete toys par des tiers

​

L'émission et l'utilisation de Cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des Cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces Cookies.

​

Les choix offerts par le logiciel de navigation

​

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus de Cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un Cookie ne soit susceptible d'être enregistré sur votre terminal.

​

L’accord sur les Cookies

​

L’enregistrement d’un Cookie sur votre terminal est essentiellement subordonné à votre volonté.

Vous pouvez exprimer et modifier vos choix à tout moment et gratuitement à travers les options qui vous sont proposées par votre logiciel de navigation.

Si vous avez accepté, via votre logiciel de navigation, l’enregistrement de Cookies sur votre terminal, les Cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

​

Le refus des cookies

​

Si vous refusez l'enregistrement de Cookies sur votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site Web.

Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous - ou nos prestataires - ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de notre Site Web résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

​